호텔의 등급은 주로 시설 수준, 서비스 품질, 객실 규모, 부대시설 등을 기준으로 구분됩니다. 다만 전 세계적으로 완전히 통일된 단일 기준은 존재하지 않습니다. 국가나 기관별로 기준이 조금씩 다릅니다.
1. 일반적인 호텔 등급 구분 (별 등급)
보통 ★(별) 개수로 표시하며, 아래와 같이 이해하면 됩니다.
- 1~2성급
- 기본적인 숙박 기능 위주
- 소규모 객실, 최소한의 서비스
- 비즈니스 숙박이나 단기 체류용
- 3성급
- 일정 수준의 객실 크기와 청결
- 프런트 데스크, 조식 서비스 등 기본 편의 제공
- 대중적인 비즈니스·관광 호텔
- 4성급
- 넓은 객실과 고급스러운 인테리어
- 레스토랑, 피트니스, 룸서비스 등 다양한 부대시설
- 서비스 품질이 안정적으로 높음
- 5성급
- 최고급 시설과 인테리어
- 컨시어지, 스파, 고급 레스토랑 등 프리미엄 서비스
- 직원 서비스 수준과 고객 응대가 매우 중요하게 평가됨
2. 국제 공통 기준 여부
- 완전한 국제 공통 기준은 없음
- 유럽은 국가별 관광청 기준을 사용
- 미국은 AAA 다이아몬드 등급이나 민간 평가 기관 기준 활용
- 호텔 예약 사이트(Booking, Expedia 등)는 자체 평가 기준을 사용하기도 함
3. 참고사항
- 같은 5성급이라도 국가·지역에 따라 체감 수준이 다를 수 있음
- 별 등급 외에도 이용 후기, 리뷰 점수를 함께 확인하는 것이 가장 정확함
정리하면, 호텔 등급은 전 세계적으로 비슷한 틀은 있지만 법적으로 완전히 통일된 기준은 없으며, 국가별·기관별 평가 기준에 따라 운영된다고 보시면 됩니다.