아래는 LiveChat / Crisp 같은 “웹사이트 실시간 채팅(라이브챗)” 솔루션 중에서, 시장점유율(기술 사용 기반) Top 10 리스트입니다. (Datanyze의 “Live Chats market share” 기준 — “매출 점유율”이 아니라 “어느 회사들이 어떤 채팅 위젯/툴을 쓰는지” 기반의 점유율이에요.)
라이브챗(웹 채팅) 시장점유율 Top 10
1. tawk.to — 23.18% (Companies using: 157,783)
2. Facebook Customer Chat Plugin — 16.20% (110,281)
3. Tidio — 7.91% (53,821)
4. Zendesk Chat — 7.40% (50,360)
5. LiveChat — 6.96% (47,340)
6. Intercom — 5.23% (35,587)
7. Zoho SalesIQ — 4.80% (32,666)
8. JivoChat (JivoSite) — 3.48% (23,705)
9. Smartsupp — 2.72% (18,488)
10. Drift — 1.89% (12,832)
참고로 Crisp는?
지금 Datanyze “Top 10” 구간에는 Crisp가 포함되어 있지 않아서(즉 10위 밖), “Crisp 같은 서비스”를 찾는 목적이라면 위 10개 중에서 성격이 가장 비슷한 건 보통:
• LiveChat(전통적인 라이브챗)
• Intercom / Drift(세일즈/마케팅 메시징 성격 강함)
• Zendesk Chat(헬프데스크/CS 스택과 결합)