쿠팡의 와우 멤버십 서비스 요금이 최근 4990원에서 7890원으로 인상됐습니다. 이번 가격 조정에 대한 소비자 반응은 분분합니다. 일부는 빠른 배송과 다양한 혜택으로 계속해서 멤버십을 이용할 예정이라고 합니다. 예를 들어, 맞벌이 부부나 어린 자녀를 둔 가정에서는 쿠팡의 신선식품 새벽배송과 같은 서비스를 자주 사용하기 때문에 멤버십을 유지할 계획이라고 합니다.
그러나 서비스를 자주 이용하지 않는 사용자 중에는 멤버십 가격이 상승함에 따라 해지를 고려하는 사례도 있습니다. 이들은 비용 대비 효용성이 낮다고 느끼며, 다른 대안을 찾을 계획입니다.
쿠팡은 이전에도 가격을 인상한 경험이 있으며, 그럼에도 불구하고 유료 회원 수는 계속 증가하는 추세를 보였습니다. 이번 가격 인상 후에도 회원 수가 계속 증가할지는 불투명합니다. 쿠팡의 와우 멤버십은 무료 당일배송, 무료 반품, OTT 서비스 등을 제공하며 최근에는 무제한 무료 배송 혜택도 추가되었습니다.
