Question

e-그린우편 이용중 수취주소록까지는 정상 업로드가 되고 본문작성을 눌러 내용문서 찾기를 선택했습니다.
내용문서를 선택하여 열기를 진행했으나 문서 불러오기에서 문서변환중... 이라고 계속 나오고
문서가 열리지 않습니다. 문서를 불러오지 않은 상태에서 멈추고 다시 앞화면으로 돌아가는데 조치방법 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

* 편집시스템 실행오류 발생시 아래 경로의 PEditor_ePOST 폴더를 삭제후 재설치

  - 설치경로 [ C:\Program Files\Forcs\OZ Family\PEditor_ePost ] 삭제

  - 수동설치 [인터넷우체국 > e-그린우편 > 화면 하단의 "우편서비스 수동설치" ]

* 내용문 파일업로드 안 될 때 ( 편집시스템 내에서 문서가 정상적으로 불러와지지 않을 경우)

  - 제어판 > 프린터및 팩스(장치및 프린터) > ForDocsBitmap 삭제

  - 제어판 > 프린터및 팩스(장치및 프린터) > ForDocsPCL5e 삭제

담당부서 :

미래창조과학부 우정사업본부 우편고객만족센터(인터넷우체국) (☎ 15881300)

관련법령 :

기타

출처: 국민신문고