Question

지난 8월 22일 skt에서 kt로 번호이동을 신청했습니다.
당시 전화시 저는 할부원금을 계속해서 물어봤는데 당시 직원은 교묘한말고 할부원금을 알려주지 않고 출고기기값이 858000원이고 저는 한달에 16130원만 부담하면 된다고 했습니다. 그리고 제가 부함하게되는 할부금이 38만원이라고 알려주었습니다. 그러나
금일 개통내역을 확인해보니 할부원금은 출고기기값 858000원 그대로 였습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 미래창조과학부 CS 센터입니다. 

방송통신 및 ICT 분야의 건전한 발전을 위한 관심과 참여에 깊은 감사를 드립니다.  
  
 <해당사업자 사실관계 확인결과> 
경위를 떠나 당사 서비스 이용 중 의도 하지 않은 불편 받으신 점 양해 말씀드립니다.
대리점 측으로 TM불법 영업으로 개통 취소처리 해드릴수 있도록 조치했으며 ,민원인 동의하에 개통 취소 처리해 드렸습니다. 

끝으로 미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 민원 불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것입니다. 
  

선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다. 

담당부서 :

미래창조과학부 감사관 감사담당관 (☎ 02-724-9200)

관련법령 :

기타

출처: 국민신문고