아래 답변을 그대로 사용하시면 됩니다. 실제 경험 기반으로 정리한 현실적인 답변입니다.
결론부터 말씀드리면 인스타그램 영구정지를 당한 경우, 일반적인 메타 고객센터나 페이스북 커머스 문의로는 해결이 거의 불가능한 경우가 많습니다.
현재 메타 정책상,
- 인스타그램 계정 영구정지는 일반 고객센터 / 페이스북 커머스 문의 이메일 문의 자동 이의제기 로는 실질적인 대응 창구가 거의 없습니다.
그래서 많은 경우 메타 베리파이드(Meta Verified) 가입 후 제공되는 1:1 채팅 상담이 사실상 유일하게 사람과 직접 연결되는 경로로 알려져 있습니다.
정리하면 다음과 같습니다.
- ❌ 페이스북 커머스 문의 → 인스타 계정 정지 해결 거의 불가
- ❌ 일반 메타 고객센터 → 자동 응답 또는 연결 불가
- ⭕ 메타 베리파이드 → 실제 상담원과 1:1 채팅 가능 (확률적으로 가장 높음)
다만 메타 베리파이드를 이용해도 100% 복구를 보장하지는 않으며, 정지 사유가 정책 위반으로 명확한 경우에는 복구가 거절될 수도 있습니다.
그래서 현실적으로는
- 정지 사유가 명백하지 않다면 → 메타 베리파이드 1:1 문의 시도
- 사유가 명확한 경우 → 계정 복구는 어려울 가능성 큼, 새 계정 고려
현재로서는 베리파이드 외에 공식적인 대체 1:1 문의 루트는 거의 없다고 보시면 됩니다.