안녕하십니까 ? 미래창조과학부 CS센터입니다.
ICT에 관한 관심과 배려에 깊은 감사를 드립니다.
-.2012-*-* www.moviepia.co.kr 회원가입시 인증하여 *원씩 매달결제됨
-.해당업체로 민원제기하여 자동결제해지 및 2013-8-14일자발생요금 승인취소처리된 상태이며
기결제요금중 직전*개월분(합산 *원) 환불 할 예정입니다.
-.www.lottocool.co.kr 한달체험이벤트참여후 이벤트기간내 해지신청없어 2013-2-4일자에
자동유료전환되어 최초결제발생된 사실로 해당업체로 민원제기하니 이미 해지 된 상태이나
합산 *원(*월,*월*월결제) 환불 할 예정이나, 매주로또예상번호를 문자전송하여
서비스제공기간경과한 사항으로 전액환불 요구시 로또쿨측에서 수용하지않아 전액요금조정은
어렵습니다.
현재 이와 유사한 스미스피싱 민원이 빈번하게 들어오고 있습니다. 허위 문자를 받은 것으로 판단하시면 경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr, 콜센터 국번없이 182)로 신고하시고, 해당 이용통신사(114번)에 해당휴대폰‘소액결제차단서비스’를 신청하시어 본인 모르게 결제완료가 되지 않도록 사전 예방하시길 당부드립니다.
미래창조과학부는 스미싱 등 새로운 형태의 사기로 인한 통신과금 이용자 피해에 신속하게 대응하고, 보다 안전한 서비스제공을 위해 ‘통신과금서비스 안전결제 협의체를 발족하였습니다. 민관 공동 노력으로 향후 안전한 통신과금 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
이 외에도 결제가 이루어지는 경우 즉각적인 문자메시지(SMS) 안내로 결제된 내용을 통보하여 사용자가 인지하지 못하는 결제가 없도록 하는 등 서비스 보완을 통해 보다 나은 전화결제 환경을 조성하고자 노력하고 있습니다.
끝으로 미래창조과학부는 앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 다시 한번 생각하고 개선사항을 발굴하는 등 민원불편사항을 재점검하고 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다.
선생님의 건강과 행복을 기원합니다. 감사합니다.
| 담당부서 : |
미래창조과학부 감사관 감사담당관 (☎ 02-724-9200)
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출처: 국민신문고
