Question

홈 쇼핑 주문이나 전화 상담원과 통화할 때 자주 듣는 단어가 '김철수 고객님이십니까?", "고객님의 주문이 접수되었습니다."인데요, 이때, '고객님'이라는 표현이 맞습니까?

Answer 1

‘고객님’에 쓰인 ‘님’은 직위나 신분을 나타내는 일부 명사 뒤에 붙어 '높임'의 뜻을 더하는 접미사인데, ‘고객’이 접미사 ‘님’을 붙여 쓸 수 있는 말인가를 따지면, ‘고객’은 직위나 신분을 나타내는 말이 아니므로, 접미사 ‘-님’을 붙이기에 적절하지 않습니다. 그리고 ‘고객’은 ‘물건을 사러 오는 손님’이라는 뜻으로 이미 높임의 의미가 있으므로, 거기에 ‘-님’을 또 붙일 필요가 없습니다.

출처: 국립국어원