'고객'이라는 표현이 보편화되어 쓰이고 있으나, 사전에서 뜻풀이하는 ‘고객’은 상점 따위에 물건을 사러 오는 손님이나 단골로 오는 손님을 가리키는 말이며, ‘손님’을 이르는 ‘고객’ 뒤에 또 ‘높임’의 뜻을 이르는 ‘-님’을 붙여 ‘고객님’과 같이 표현할 필요가 없습니다. 이러한 쓰임을 고려할 때, 말씀하신 상황에 ‘고객’을 쓰는 것은 알맞지 않으므로, “안녕하십니까?”라고만 표현하거나, 듣는 이가 여러 사람일 때 그 사람들을 높여 이르는 이인칭 대명사인 ‘여러분’을 써서 ‘여러분, 안녕하십니까?’와 같이 표현하실 것을 권합니다.
출처: 국립국어원
